Laatst bijgewerkt: 1 juli 2026
1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke overeenkomst tussen ZorgTriage B.V. ("ZorgTriage", "wij") en een huisartsenpraktijk ("klant") voor het gebruik van het ZorgTriage-platform.
2. De dienst
ZorgTriage levert software-as-a-service voor telefonische en digitale triage volgens het NHG-triageprotocol, inclusief automatische planning en dagrapportage. De dienst ondersteunt de praktijk bij triage — de huisartsenpraktijk houdt te allen tijde de medische eindverantwoordelijkheid voor de zorg aan de patiënt.
3. Pilotperiode
Nieuwe klanten starten met een gratis pilotperiode van vier weken, met een maximum van 50 triagesessies. Na afloop van de pilot kan de klant kosteloos opzeggen of overstappen op een betaald abonnement (Starter of Pro, zie tarieven).
4. Abonnementen en betaling
- Abonnementen worden maandelijks gefactureerd en zijn maandelijks opzegbaar, tenzij anders overeengekomen.
- Prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
- Bij niet-tijdige betaling kan de toegang tot het platform tijdelijk worden opgeschort, met voorafgaande waarschuwing.
5. Verantwoordelijkheden van de klant
- De klant zorgt voor correcte en actuele praktijkgegevens, protocollen en teaminstellingen.
- De klant blijft eindverantwoordelijk voor de medische zorg en voor het controleren van door ZorgTriage aangedragen urgentiebeoordelingen bij twijfel.
- De klant informeert patiënten waar relevant over het gebruik van AI-ondersteunde triage.
6. Verantwoordelijkheden van ZorgTriage
- Wij spannen ons in voor een beschikbaarheid en werking van het platform die passen bij een dienst die wordt ingezet in de eerstelijnszorg.
- Bij een storing die triage onmogelijk maakt, informeren wij de klant zo spoedig mogelijk.
- Wij verwerken patiëntgegevens uitsluitend conform de verwerkersovereenkomst en ons privacybeleid.
7. Aansprakelijkheid
ZorgTriage is een hulpmiddel bij triage en vervangt niet het medisch oordeel van een zorgprofessional. Zie ons medisch disclaimer voor de volledige toelichting. De aansprakelijkheid van ZorgTriage voor schade die voortvloeit uit het gebruik van het platform is beperkt tot het bedrag dat in de voorafgaande twaalf maanden door de klant is betaald, behoudens gevallen van opzet of bewuste roekeloosheid.
8. Duur en opzegging
Abonnementen lopen voor onbepaalde tijd en zijn maandelijks opzegbaar. Bij opzegging worden patiëntgegevens verwijderd of overgedragen conform de afspraken in de verwerkersovereenkomst.
9. Wijzigingen
Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen. Bij materiële wijzigingen informeren we bestaande klanten vooraf per e-mail.
10. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar ZorgTriage B.V. is gevestigd.
11. Contact
Vragen over deze voorwaarden? Mail naar info@zorgtriage.nl.