Hoe snel kunnen we starten met ZorgTriage?
Na de demo kunt u direct starten met een gratis pilot van vier weken. De koppeling met uw telefonie, agenda en teamleden is meestal binnen een dag geregeld.
Bepaalt ZorgTriage de urgentie van een klacht?
Nee. ZorgTriage triëert niet en geeft geen medisch advies. Noemt een patiënt een klacht, dan gaat het gesprek naar de assistente of de terugbellijst. De urgentie en de vervolgstap legt altijd een zorgverlener vast.
Wat gebeurt er bij spoed?
Elk telefoongesprek begint met een vaste melding: levensbedreigend? Bel 112. Spoed? Toets 1. Wie op 1 drukt, wordt direct en met voorrang doorverbonden met de assistente. In de website-chat staat de spoedmelding altijd zichtbaar bovenin.
Vervangt ZorgTriage de doktersassistente?
Nee. ZorgTriage neemt administratief werk over — opnemen, noteren, verslaan, terugbelverzoeken bijhouden en nabellen — zodat de assistente meer tijd heeft voor de patiënt. Alle medische beslissingen blijven bij haar en de huisarts.
Wat als ZorgTriage een storing heeft?
Dan gaat de telefoon automatisch rechtstreeks naar uw praktijk; er valt nooit een gesprek weg. Valt alleen de spraakherkenning of het taalmodel uit, dan gaat het gesprek gewoon door en noteert de assistente zelf.
Hoe werkt het goedkeuren van een verslag?
Na elk gesprek staat een conceptverslag klaar in de werkplek. U leest het, past aan wat nodig is en keurt het goed. Pas daarna gaat het naar uw HIS. Een voorgestelde ICPC-code komt er alleen in als u die bevestigt.
Is ZorgTriage AVG-conform?
Ja. Patiëntgegevens worden versleuteld opgeslagen binnen de EU, strikt gescheiden per praktijk, en we sluiten met elke praktijk een verwerkersovereenkomst af. Zie ons privacybeleid en de pagina Veiligheid voor de details.
Hoe zeg ik een abonnement op?
Dat regelt u zelf via Instellingen → Abonnement in het dashboard, of neem contact op met support. Abonnementen zijn maandelijks opzegbaar.
Nog vragen?
Neem contact op via de contactpagina of mail direct naar support@zorgtriage.nl.